编者按
       今年以来，宝鸡市妇幼保健院以“服务提升年”活动为抓手，聚焦群众在就医过程中、职工在工作中遇到的“急难愁盼”，将解决“困难事、烦心事、揪心事”作为服务改进的出发点。医院深入推进“六个多”服务行动——多说一句暖心话语化解焦虑，多听一次患者心声找准需求，多为患者答疑扫清困惑，多替患者着想优化体验，多给患者便利提升效率，多做科普宣传守护健康。通过理念引导与实践落地，推动全院干部职工以更专业的技能、更温情的表达、更有温度的沟通服务患者与一线，不仅让服务态度有了看得见的改善，服务流程实现可感知的优化，服务质量也得到实打实的提升。在此过程中，一批扎根岗位、践行初心的“服务明星”脱颖而出，他们用行动诠释着“以患者为中心”的理念，成为全院服务提升的生动缩影。

以热爱为炬 以坚守为帆——记市妇幼保健院产科主管护师李妮

       在宝鸡市妇幼保健院产科的走廊里，一个步履匆匆却眼神笃定的身影从未停歇。13年来，护士李妮以专业为铠甲、以热忱为初心，从产后康复的“健康敲门人”到急诊急救的“特种兵”，从同事信赖的“热心肠”到孕产妇依赖的“守护者”，将每一份热爱都融入护理工作的细节里，用13年的坚守诠释着“白衣天使”的责任与担当。

追光而行
以初心为引，在成长中扎根

       “成为一名能真正帮到患者的护士，是我从小就有的梦想。”受家中长辈从医影响，李妮对护理工作的向往早已在年少时生根。2012年，怀揣着这份初心，她踏入宝鸡市妇幼保健院的大门，从此便在护理岗位上扎下了根。
       为了练就扎实的专业本领，她白天跟着前辈学习临床操作，夜晚啃读理论书籍，把每一次护理考核都当作提升的契机；为了更好地理解患者需求，她自学心理学知识并考取相关证书，让沟通不仅有“温度”更有“深度”。13年间，她先后在产后康复科、产一科历练，参与产前门诊分诊、孕妇学校配课，甚至在呼吸道疾病高发时期主动请缨，支援呼吸科、重症科和输液大厅——无论在哪个岗位，她始终带着微笑迎接患者，用专业化解焦虑，收到很多感谢信和提名表扬，而她总说：“能为患者分忧，就是我最开心的事。”

       这份对职业的敬畏与热爱，让她在成长的道路上从未止步。正如她常说的“跟随光，才能靠近光”，13年的积累，让她从一名青涩新人逐渐成长为能独当一面的业务骨干，也为日后的“发光”积蓄了力量。

向光而生
以专业为盾，在淬炼中成长

       “急诊教会我的，是在慌乱中保持冷静，在秒数里抢回生命。”2023年，李妮主动申请进修省内急诊急救专科护士，这段经历成为她职业生涯的“淬炼期”。在急诊室，她参与过急腹症、多发伤、妊娠期高血压等紧急抢救，见过太多与时间赛跑的生死瞬间，也练就了“快速判断、精准操作”的硬核本领。
       回到产科后，她没有止步于“把急诊技能带回来”，更将急诊思维融入日常工作：她牵头开展护理改善项目，梳理出急救流程中的3处漏洞并推动优化；定期检查抢救设备、补充物资，确保“随时能用、随手能及”；每次科室抢救，她总能第一时间到位，精准执行医嘱——这些细节里，藏着她对“生命至上”的践行。
       从“追逐光”到“成为光”，李妮用专业能力为孕产妇筑起了一道安全防线。正如同事所说：“有李妮在，我们心里就多了一份底气。”

散发光芒
以温情为桥，在守护中传递

       “生孩子是大事，多一分耐心，她们就多一分勇气。”这是李妮常挂在嘴边的话，也是她13年护理工作的真实写照。在她看来，护理不仅是技术操作，更是“隔着血肉的陪伴”。
       一位剖宫产术后的二胎母亲，因曾做过乳腺手术始终不敢母乳喂养，看着其他产妇哺乳时，眼神里的遗憾让李妮记在了心里。她立刻向乳腺科专家请教，确认“可以喂养”后，一边耐心宣教，一边亲手协助产妇尝试。从姿势调整到含乳指导，一次次失败后，她陪着产妇熬过了24小时——当婴儿终于成功吃到母乳时，产妇红着眼眶说“谢谢你”，而她只是笑着擦了擦额头的汗。更让人动容的是，即便产妇出院，李妮的守护仍未结束：深夜收到涨奶求助信息，她立刻打去视频电话指导；遇到喂养难题，她随时在线答疑。直到两个月后，产妇带着锦旗来到科室，大家才知道这段“幕后故事”。
       这样的温暖，早已融入李妮的日常。晨间护理时的一句“昨晚睡好没”，术后的一声“我扶你下床走走”，出院时的一句“有问题随时找我”……她用细碎的关怀，让孕产妇感受到“被重视”的安心。而在科室里，她更是“多面手”：技能比武中总有她的身影，“穴位按摩促进产后乳汁分泌”新技术让产妇受益，参与的VIP管家服务让孕产妇满意度大幅提升，带教新护士时她倾囊相授，把经验变成“可复制的温暖”。
       13年来，李妮收获了“先进个人”“明星护士”等诸多荣誉，但对她而言，最好的奖励是微信里产妇发来的节日祝福，是时隔多年仍被记得的一句“李护士当年帮过我”。“护理的意义，就是在任何时候都能成为患者的依靠。”她说这话时，眼里的光和13年前刚入职时一样明亮。
       从青涩新人到产科中坚，从追光者到发光者，李妮用13年的坚守证明：真正的热爱，是把每一件平凡的事做到极致；真正的担当，是在重复的日子里始终保持热忱。如今，她依然奔走在产科的病房里，用专业守护生命，用温情传递力量——在守护生命的赛道上，她的脚步，永远向着热爱的方向。

来源：护理部
采编：宣传科