编者按
       今年以来，宝鸡市妇幼保健院以“服务提升年”活动为抓手，聚焦群众在就医过程中、职工在工作中遇到的“急难愁盼”，将解决“困难事、烦心事、揪心事”作为服务改进的出发点。医院深入推进“六个多”服务行动——多说一句暖心话语化解焦虑，多听一次患者心声找准需求，多为患者答疑扫清困惑，多替患者着想优化体验，多给患者便利提升效率，多做科普宣传守护健康。通过理念引导与实践落地，推动全院干部职工以更专业的技能、更温情的表达、更有温度的沟通服务患者与一线，不仅让服务态度有了看得见的改善，服务流程实现可感知的优化，服务质量也得到实打实的提升。在此过程中，一批扎根岗位、践行初心的“服务明星”脱颖而出，他们用行动诠释着“以患者为中心”的理念，成为全院服务提升的生动缩影。

做一名不忘初心的小儿外科医生
记市妇幼保健院儿童急诊重症科小儿外科主治医师张攀

       小儿外科并不是成人外科的简单缩小版。给儿童，尤其是小婴儿做手术，可不像成人手术那样。孩子皮肤娇嫩，手术操作不仅需要专门的器械，更要格外用心、精益求精，动作也得加倍轻柔。而且，小儿外科疾病本身也有其复杂性。正因为如此，才更需要专业的事交给专业的人来做。宝鸡市妇幼保健院小儿外科张攀就是一名从事小儿外科专科诊疗十余年的医生，他初心不改，一直再为每一位患儿的健康而努力。

以术立身：在方寸之间守护生命

       “给孩子做手术，每一个动作都要‘掐着分寸’。”这是张攀常挂在嘴边的话。从事小儿外科工作以来，他年均完成手术300余台，涵盖儿童阑尾炎、腹股沟疝、隐睾等常见病，更以“零重大并发症”的记录，践行着对医学的承诺。
       2025年劳动节假期深夜，一名1岁幼儿因头部外伤被紧急送医。患儿从炕上摔落后，起初并无异常，随后却出现精神萎靡、频繁呕吐等症状：颅脑CT显示，急性硬膜外血肿已达25ml，脑组织因压迫出现移位。“婴幼儿颅内空间小，一旦脑疝形成，可能几分钟就会危及生命。”张攀当即判断要连夜手术。他第一时间协调团队，各科室医护人员迅速集结，2小时的精细操作后，血肿被成功清除。术后1周，患儿各项指标恢复正常，家长送来的锦旗上，“妙手仁心”四字道出了无尽感激。

       作为科室神经外科的主力医生，张攀常年24小时待命，随时应对小儿脑外伤等急诊。他总说：“孩子的病情不等人，我们多一分准备，他们就多一分希望。”

以新赋能：让技术惠及更多患儿

       “基层医生更要盯着技术前沿，才能让本地孩子少跑路。”2021年，张攀赴北京儿童医院进修后，将先进技术带回宝鸡。他率先开展单孔腹腔镜阑尾切除术、阴囊单切口治疗可触及型隐睾手术，年实施50余例。这类手术不仅瘢痕更小，还将患儿平均住院日从5天缩短至2天，家长满意度大幅提升。 
       针对儿童常见的肠套叠，他改良了超声引导下水灌肠复位技术，让操作更便捷、复位成功率更高。“技术创新不是为了‘炫技’，而是让治疗更安全、孩子少受罪。”张攀的每一项尝试，都锚定着“以患儿为中心”的目标。

以情暖心：做有温度的“儿科卫士”

       在张攀看来，“好医生既要会开刀，更要会沟通”。面对农村来的家长，他用方言耐心解释病情；遇到对手术有顾虑的家庭，他手绘示意图拆解流程；他建立的患儿随访微信群里，下班后的答疑成了常态，年均回复咨询超1000条。
       “张医生不光治病，还总想着我们方便不方便。”一位患儿家长记得，孩子术后需要复查，张攀特意协调时间，避开上学时段；另一位家长说，深夜在群里问护理问题，总能收到他的及时回复。这些细节里的用心，让医患之间少了隔阂，多了信任。
       在科室里，张攀主动承担晚班和节假日值班，年均加班40余天从无怨言；作为带教老师，他手把手指导3名轮转医师掌握包皮环切、体表肿块切除等基础操作，把经验毫无保留地传递给年轻医生。
       从医十余载，张攀没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，将“初心”二字写进每一台手术、每一次问诊、每一次随访。他说：“小儿外科医生的战场很小，小到只能在孩子的身体上‘精雕细琢’；但责任很大，大到要为他们的未来托底。”这份对儿科事业的热爱与执着，正让更多孩子在他的守护下，健康成长、向阳而生。

来源：医务部
采编：宣传科