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青春微笑送服务 心系妇幼改作风
发布时间: 2019-01-21 15:28:12

  根据医院开展的“青春微笑服务”主题实践活动,医保合疗科全体人员从思想上高度重视,从我做起,从每项工作做起,从细节服务做起,以改变工作作风,提升服务质量,优化服务环境,提高服务水平为目标,把活动贯穿到日常工作中,落实到与患者接触的点点滴滴中。
  医保合疗科是我院的窗口服务科室,工作人员与患者是面对面的接触,所以更要强化主动服务意识,工作中用耐心给患者解释,用“微笑”给患者传递温情。窗口的工作人员能坚持每天提前十五分钟到岗,在工作中能以饱满的热情,耐心细致为患者及家属讲解医保合疗的相关政策,做到让患者及家属“少跑路,零跑路”,并在窗口为年纪大的患者及家属提供老花镜,方便患者家属办理业务。每周二、五深入到科室,到床旁为患者讲解相关政策,在宣传单上给患者勾画报销相关资料,准确快捷地为患者办理出院报销手续。
  “青春微笑服务”,不仅是一项活动,更是一个使命,鼓励人人在工作中讲奉献改作风,争当微笑服务先进个人,更好的为患者提供安全、温馨、舒适的就医环境。

合疗科 谈晓倩

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