近期，由市委宣传部主办，我院承办的全市“新时代，新形象，新作为”百姓宣讲活动动员会暨首场报告会在我院讲座厅召开。我有幸参加了此次会议，会议后，我感触颇多。
　　新气象要以患者为中心，必须把患者利益摆在至高无上的地位。我是医保合疗科一名窗口工作人员，负责为每一位新农合、医保患者办理报销手续，每天工作繁琐而平凡。医保、合疗业务政策性强并直接与患者打交道，这就要求我在工作的时候，必须集中精力抛开杂念，耐心细致的为每一位患者宣传并解释政策，同时认真细致的办理入院登记、出院报销手续，发扬主人翁精神，主动帮助他们解决报销中遇到的各类问题。
　　从我内心来说，我的工作宗旨是以细致的工作和满腔的热情服务于每位患者，让每位患者病愈患者便利、快捷、满意的完成报销，健健康康、高高兴兴出院回家，用我的爱心服务换取患者对医院的良好口碑和信任。这是我一直以来追求的梦想！

医保合疗科 李宝娟