通过我院的 “书香妇幼”医务人员素质教育培训活动，使我获益菲浅，体会较深的主要有以下几点：
       必须转变服务观念，提高自我素质，把自己不合时宜的观念、做法丢弃掉，用发展的眼光指导新的实际工作，用严格的标准和准则评判自己的日常工作。
       要有团队精神。在我们工作的场所，不能干影响团结、影响他人的事情，维护团队团结，实现团队目标是每个人的责任，大家好才是自己好，团队共同目标的实现才是每个人工作的最终目标。
       学会沟通，用心服务，以病人为中心。为病人提供主动、全面服务，如父母般无微不至的服务、女儿式服务。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，始终从病人最不满意的地方改起，从病人最关注的细节做起，从病人最需要的事情干起。
 
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（儿保科  张雅兰）