为切实增强医院领导干部参加职工思想政治教育的力度和深度，深入推进院务公开制度落实，提升医院民主管理和科学管理水平，进一步加强医患沟通，有效接受社会和广大患者监督，及时收集服务对象意见建议，建立完善社会评价数据库，现就2023年院长接待日工作安排如下：
       一、院领导班子成员实行轮流接待，按照接待序次做好工作安排，确保接待工作有序、无延误，详见《宝鸡市妇幼保健“院长接待日”排班表》。
       二、每月第一周的星期四下午14：00-17：00为院长接待日时间（遇节假日顺延），接待地点设在各院领导办公室，如遇特殊情况，由行政办另行安排。
       三、接待群众来访要遵循以下原则：贯彻执行国家卫生工作方针，正确把握现代医院管理制度，严格遵守医院相关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。
       四、行政办负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映的问题，分别通知所涉及的职能科室负责人参加接待答复、做好记录，并对接待中的有关事项进行督促落实。
       五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给与办理和答复。
       六、对每次接待患者、患者家属、职工来访的内容和处理结果，均须填写《宝鸡市妇幼保健院院长接待日记录表》，需要职能部门办理的事项应限时办结，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式交行政办，由行政办向接待领导汇报处理结果。
       七、院长接待日相关人员要尊重来访者的隐私权，为来访职工、患者守密，不得散布来访者反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。
       附件：宝鸡市妇幼保健院“院长接待日”排班表

       备注：
       1.每月第一周的星期四为院长接待日，如遇节假日或院领导公务活动冲突时间顺延；
       2.各相关职能科室配合接待领导开展接访工作，同时做好接待日工作记录和来访人员反映问题处置或移交；
       3.凡要求院领导接待的人员，可提前致电市妇幼保健院行政办3251998进行接访登记，以便安排对口接待。

宝鸡市妇幼保健院
2023年2月6日