新农合、基本医疗保险几乎涵盖到每家每户，医保合疗窗口既是医保政策落实的前沿阵地，更是医院窗口服务形象的重要性标志。为了更好的服务患者，从微小处着手，强化文明热情的服务意识，展现窗口单位的良好形象，医保合疗科于6月18日下午5点40分组织全科人员讨论如何提升自身服务，更好的服务于临床患者。
　　会上，刘科长首先就本科室平时工作中存在的问题提出了整改措施。其次大家共同讨论，如何在保证医疗基金安全的同时，既能不断提升服务质量，最小化的降低患者的负面情绪，又能为患者提供便捷、高效、满意的服务。最后强调提高查房质量，坚持并不断完善每周两次入病房的查房工作，针对不同科室的患者采取不同的宣教、核查以及审核方式，收集医护人员和患者提出的合理性意见或建议，归纳整理，及时整改反馈。
　　随后，科长也对科室新成员进行了业务培训，了解其业务掌握情况，同时对日常工作纪律提出要求，希望大家严格约束自己的工作行为，以病人的需求为导向，不断优化经办流程，认真践行医院开展“满意服务从我做起”的活动。
　　最后强调在工作中要多沟通，勤思考，善总结，勇创新。发扬科室优良传统和作风，端正工作态度。大家要在问题中不断改进，提升服务质量，提高患者满意度。

                                 医保合疗科  刘姣姣