开展“微笑服务”主题活动是医院的工作重点之一，结合保洁人员在日常工作中存在的问题，于2019年2月12日下午4时组织召开了保洁员例会。
　　首先组织学习了保洁工作质量标准、考核办法。明确了保洁工作质量要求、劳动纪律、职业行为规范。其次结合平时问卷调查反馈的关于服务态度方面的问题向大家阐述了微笑服务的重要性。微笑是人类最美丽的表情，具有神奇的魅力。一个微笑能缩短人与人之间的距离和陌生感，会让人感到亲切。一句温暖的问候胜似灵丹妙药，能减轻疼痛与痛苦。在保洁员队伍中提倡微笑服务、相互监督，你今天笑了吗？并向保洁员宣读严格执行八个严禁，当场签订承诺书。
　　八个严禁
　　1.整理垃圾袋或进行其他保洁工作后没有洗手或使用手消剂前，严禁用脏手或戴手套的手开关门，开关灯。如实在没有手卫生条件，可使用胳膊肘开关门。
　　2.严禁戴手套按压电梯按钮。
　　3.严禁带一次性手套乱摸。
　　4.没有经过手卫生的手严禁接电话或进入下一个工作程序。
　　5.严禁各区拖布及抹布混用。
　　6.严禁将医疗垃圾混入生活垃圾。
　　7.严禁将医疗垃圾外卖。
　　8.严禁穿工作服进入食堂或出入院外。
　　希望大家自觉遵守，为患者共同创造一个温馨的诊疗环境。